ЦЕЛЬ – КАК ОСНОВА
СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ
СОБСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
И
СИСТЕМНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
В середине 80-х годов прошлого века, в период «ПЕРЕСТРОЙКИ», «ГЛАСНОСТИ» и «САМОУПРАВЛЕНИЯ» охвативших весь СССР. Я задался вопросом: «ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ?».
За несколько лет поисков я не смог найти точного ответа (однозначной и внятной формулировки) на свой вопрос. Везде были только общие понятия и расплывчатые (до размера целой книги) фразы, которые не только не прояснили понимание, но ещё больше меня запутали.
Я пробовал задавать этот вопрос «своим ВЕЛИКИМ УЧИТЕЛЯМ » – ЩЕДРОВИЦКОМУ Г.П. , ПРИГОЖИНУ А.И. И РАППОПОРТУ В.Ш., но и они не смогли дать мне точной и однозначной формулировки.
НЕ НАЙДЯ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС, Я ВЗЯЛСЯ САМ РЕШАТЬ ЭТУ ЗАДАЧУ.
В результате, после нескольких лет практических проб и ошибок, МНЕ УДАЛОСЬ (ДОСТАТОЧНО ТОЧНО И ПОНЯТНО) ОПИСАТЬ НЕСКОЛЬКО ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ, ФОРМУЛИРОВОК И ПРАВИЛ, ПОЗВОЛИВШИХ МНЕ:
1. ОПИСАТЬ:
«СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»;
2. СОЗДАТЬ:
- «МЕТОДИКУ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ» И
- «МЕТОДИКУ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ».
Я не буду описывать процесс рождения «Этих Шедевров» (это длилось несколько лет, я уже сам не все помню), приведу вам только «ГОТОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ».
НАЧНУ С САМЫХ ГЛАВНЫХ (НА МОЙ ВЗГЛЯД) РЕЗУЛЬТАТОВ –
- «СЛОВАРЬ», «ПРАВИЛА» И «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ»;
СОСТАВЛЯЮЩИХ «ФУНДАМЕНТ» ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ РАЗРАБОТОК.
-------------
=== СЛОВАРЬ ===
СЛОВ И ТЕРМИНОВ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ
В СИСТЕМНОМ УПРАВЛЕНИИ
ПРОДУКТ - материальный предмет (человек, вещь, документ и т.п.) полученный в результате деятельности и наделенный заранее определенными количественными и качественными характеристиками.
ЦЕННЫЙ КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ (ЦКП) – окончательный продукт деятельности, который можно обменять на продукты других деятельностей.
КРИТЕРИЙ ОЦЕНКИ – количественные и качественные характеристики ПРОДУКТА позволяющие подтвердить факт получения продукта.
ЗАТРУДНЕНИЕ – разница между желаемым состоянием и фактическим.
ЗАДАЧА- затруднение алгоритм (правило) решения которого нам известен.
ПРОБЛЕМА- затруднение алгоритм (правило) решения которого мы не знаем.
ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ – это 10 простейших функций управления, из которых состоят системы управления, а именно:
1.ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ – определение ЦЕЛИ и описание ЦЕННОГО КОНЕЧНОГО ПРОДУКТА (ЦКП).
2. НОРМИРОВАНИЕ- определение КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ ЦКП.
3. ПЛАНИРОВАНИЕ- составление и утверждение ПЛАН-ГРАФИКА получения ЦКП.
И). ИСПОЛНЕНИЕ (ИС) – НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ФУНКЦИЕЙ УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО НЕПОСРЕДСТВЕННОМУ ПОЛУЧЕНИЮ ЦКП.
4. УЧЕТ- определение фактического состояния ИС.
5. КОНТРОЛЬ – сравнение фактического и планового состояния ИС (выявление отклонений от плана).
6. АНАЛИЗ – выявление причин и виновников отклонений.
7. ДИСПЕТЧИРОВАНИЕ – приведение фактического состояния к плановому.
8. РЕГУЛИРОВАНИЕ – (выполняется в случаях, когда невозможно выполнение п.7.)
- изменение ПЛАНОВ, НОРМ, и даже ЦЕЛЕЙ (т.е. возврат к п.п.1-3)
9. ОТЧЕТНОСТЬ – составление отчета о результатах деятельности по заранее утвержденной форме.
10. СТИМУЛИРОВАНИЕ – поощрение или наказание работников по результатам п.9.
Все 10 элементарных функций соединены мной единым термином «ПРОДУКТ» и превращаются в систему управления собственной деятельностью, при соблюдении условия сохранения «Философии и Политики Управления» и могут быть описаны в виде таблиц, (до уровня компьютерной обработки).
ФИЛОСОФИЯ
УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
(КОНСТИТУЦИЯ)
Философия предлагаемой системы управления сводится к утверждению:
«Каждая деятельность должна иметь свой ПРОДУКТ!»
ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ
Политика управления состоит в обязательном выполнении «ДЕСЯТИ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ»
--------------
=== ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ===
(ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ)
УПРАВЛЕНИЕ:
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАПРАВЛЯЮЩАЯ НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ;
«ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ» - СОСТОИТ ИЗ ТРЕХ ЗАДАЧ:
ТОЧНО ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЬ;
НАЙТИ НАИБОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМЫЙ ПУТЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ;
ДОБИТЬСЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ:
– ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, ОПИСЫВАЮЩИЙ ПОШАГОВЫЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ, ПОЗВОЛЯЮЩИХ ВЫПОЛНИТЬ п.п. 1-3.
-------------
=== ПРАВИЛА ===
ПРАВИЛО формулирования ЦЕЛИ :
Формулировка ЦЕЛИ записывается по следующей форме:
«ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ …( наименование ПРОДУКТА)»
P.S.- (ПРОДУКТ – всегда материальный предмет, который «можно положить на стол».
При поиске ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ и построении «ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ» НЕОБХОДИМО ответить на вопрос «ДЛЯ ЧЕГО?» и сформулировать Ответ как вышестоящую
ЦЕЛЬ - « ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ … ( наименование ПРОДУКТА) ».
PS: «Дерево ЦЕЛЕЙ» строится снизу в верх.
----------------
ПРАВИЛО ФОРМУЛИРОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ:
« ОТСУТСТВУЕТ …( наименование ПРОДУКТА - записанного в формулировке ЦЕЛИ) ». «ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ» строится с верху в низ по принципу ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?» - « ПОТОМУ-ЧТО ОТСУТСТВУЕТ …( + наименование ПРОДУКТА- необходимого и достаточного для получения ПРОДУКТА записанного в вышестоящей ПРОБЛЕМЕ) ».
PS: При построении Дерева проблем использовать ВСЕ известные вам достаточные ( для решения вышестоящей ПРОБЛЕМЫ) ПРОДУКТЫ.
ИСПОЛЬЗУЯ ЭТИ ФОРМУЛИРОВКИ, МНЕ УДАЛОСЬ СОЗДАТЬ БОЛЬШОЙ ПАКЕТ МЕТОДИК И ПРАВИЛ ПОЗВОЛЯЮЩИХ НАХОДИТЬ РЕШЕНИЯ СОБСТВЕННЫХ ПРОБЛЕМ, ОПРЕДЕЛЯТЬ ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ СВОИХ ЦЕЛЕЙ И СОЗДАТЬ «СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ ЦЕЛИ».
ДАННЫЕ РАЗРАБОТКИ ПОЗВОЛЯЮТ ОБУЧАТЬ ИЛИ ПОВЫШАТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ УПРАВЛЯЮЩИХ (МЕНЕДЖЕРОВ) ЛЮБОГО УРОВНЯ.
ПЕРЕЧЕНЬ ГОТОВЫХ РАЗРАБОТОК:
- правило определения цели;
- правило определения проблемы;
- правило построения дерева целей – (пути достижения цели);
- правило построения дерева проблем - (пути решения проблемы);
- описание основ управления;
- основы планирования;
- система управления собственной деятельностью;
- методика работы с целями;
- методика решения проблем;
- программа (семинар) по подготовке «управляющих» (5 встреч по 3 часа);
- программа консалтинговой работы с руководителями предприятий по решению проблем их предприятий (3встречи по 3часа);
- множество других «мелочей» способных наладить управляемость и найти пути решения проблемы.
ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ:
Я искусственно ввёл понятие ПРОДУКТ и настаиваю, что в моей трактовке ПРОДУКТ - всегда материальный предмет (материальный настолько, что его можно положить на стол). «ЭТО принципиально и важно!»
Термином ПРОДУКТ связаны между собой все описанные мной разработки.
Точное описание продукта позволяет правильно определить ЦЕЛЬ или ПРОБЛЕМУ.
Наличие правильно определенной ЦЕЛИ обеспечивает правильное построение ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ, которое является ОЧЕВИДНЫМ ПУТЕМ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ.
По которому можно строить ПЛАН – ГРАФИК достижения цели!
ЦЕЛЬ И ПРОБЛЕМА – это «две стороны одной медали». Цель – это продукт, который мы хотим получить, а Проблема – это продукт который у нас отсутствует!
При построении ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ мы получаем все возможные пути решения проблемы (при этом мы можем проводить отбор «НАИБОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМОГО» для нас ПУТИ) выбранная нами «цепочка проблем» строится до состояния, когда мы говорим: «потому что отсутствует…(ПРОДУКТ), но оказывается, что он у нас ЕСТЬ!!! (Практический опыт показал, что это происходит на 7-8 уровне ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ).
А т.к. каждый нижестоящий ПРОДУКТ является достаточным для получения вышестоящего , а нижестоящий продукт у нас есть, двигаясь снизу в верх МЫ БЕЗ ТРУДА ДОСТИГАЕМ ВЕРХНЕГО ПРОДУКТА!
СЛЕДОВАТЕЛЬНО – ПРОБЛЕМА РЕШЕНА И ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА!!!
ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО – НУЖНО ТОЛЬКО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬ ПРОДУКТ И ПОСТРОИТЬ ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ!
И МЫ МОЖЕМ НАЙТИ ПУТЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЛЮБОЙ ЦЕЛИ!!!
ВЫВОДЫ:
==========
Если Вам удалось правильно сформулировать свою цель (определить продукт, который Вы хотите получить) – Вы прошли, как минимум, половину пути – (Правильно сформулированная цель – это 50% успеха), и для её достижения Вам
ОСТАЕТСЯ:
1. Сформулировать проблему;
2. Определить наиболее приемлемый для Вас путь решения проблемы (составить цепочку достаточных продуктов);
3. Составить «план-график получения продуктов в цепочке;
4. Выполнить «ПЛАН – ГРАФИК»;
5. Получить желаемый Продукт – «Проблема решена и цель достигнута!»
2. - ========
Описание методики выполнения элементарных функций управления даёт возможность перевести Управление из разряда «Искусства» в разряд «точных знаний», и значит, позволяет готовить успешных управляющих любого ранга.
3. - ========
Наличие описания методики «Решения Проблем» переводит все ваши проблемы в категорию задач, которые вы можете решить!
У ВАС БОЛЬШЕ НЕТ ПРОБЛЕМ!!!
(ТРЕТЬЯКОВ ИГОРЬ Т.-(+972)-545-48-28-35; E-mail-TIV100@MAIL.RU, ISRAEL,HAIFA)
Комментариев нет:
Отправить комментарий